Весьма интересным оказался опыт администрации Петропавловск-Камчатского городского округа (ПКГО) по созданию в городе групп, в которых пользователи популярного мессенджера «Вотсапп» получили возможность прямого общения с подрядчиками, ответственными в том или ином районе за борьбу с выпавшим снегом.
Корреспондентам нашей газеты посчастливилось стать участниками сразу четырех таких групп: «Горизонт-Юг», «Горизонт-Север», «Третий округ» и «Кирпичики – снегоочистка». Хотим поделиться некоторыми наблюдениями на этот счет.
Очень активно и продуктивно работают группы «Горизонт-Юг» и «Кирпичики – снегоочистка». В группах буквально по каждому отдельному дому приходили оповещения о том, что «через пару часов подойдет техника», давая возможность автомобилистам подготовиться и выгнать личный транспорт с придомовой территории. К тому же жители могли таким образом самостоятельно контролировать снегоочистку, оперативно передавая подрядчику (в этих районах работает ООО «КСК») замечания по поводу того, что та или иная мехлопата завалила снегом нужный для жителей проезд или детскую площадку. Подрядчик всегда реагировал на замечания, невзирая на время.
В микрорайоне Кирпичики по просьбам участников группы подрядчики даже вышли на повторную очистку дворов от скопившейся там наледи. Судя по отзывам жителей в сообщениях, они работой техники весьма довольны.
В группе «Горизонт-Север» в основном общались сами горожане. Хотя телефон подрядчика (ИП Новосельцев) среди ее участников тоже значится. В основном чат содержал в себе просьбы почистить те или иные придомовые территории и жалобы на некачественную очистку. Отсутствие обратной связи с подрядчиком жителей возмущало. Но через какое-то время в проблемных местах все-таки была замечена техника, и понемногу возмущение стало спадать. По всей видимости, подрядчик принимал от людей информацию, не вступая в диалог. К примеру, многочисленные просьбы, переходившие уже в крики о помощи, по поводу нерасчищенного тротуара, ведущего к гимназии № 39, были восприняты подрядчиком только спустя несколько дней. Отрадно то, что результат все-таки был достигнут: тротуар от снежных завалов расчищен.
Из этой же группы нам стало известно, что мамы из близлежащих к самой большой детской площадке Горизонта домов скидываются на очистку ее от снега самостоятельно. Причем происходит это уже не первую зиму. Площадка эта ранее была известна под названием «Байконур» или «Космодром» (с ракетой посредине), а теперь называется в народе «Кремль». Нам, как и участникам группы, так и не удалось выяснить, входит ли вообще в чьи-то обязанности очистка от снега детских площадок.
Кроме того, жители Горизонта-Севера постоянно указывали в группе подрядчику на то, что снег из района нужно вывозить: он скоплен сейчас огромными кучами, местами загораживающими обзор автомобилистам на поворотах в межквартальных проездах. Ответа от ИП Новосельцева по этому вопросу получить не удалось.
В целом участники групп, с которыми нам удалось пообщаться, считают такую форму работы с подрядчиками очень удобной и продуктивной, хотя и требуют более активной обратной связи от самих ответственных за расчистку. Редакция просит жителей Петропавловска поделиться впечатлениями от работы подобных групп в других районах города. Напишите нам на электронную почту или позвоните по телефону: расскажите, как вы общаетесь со своими подрядчиками в «Вотсаппе».
Конечно, пока циклоны еще не натворили в Петропавловске ничего сверхординарного. Это была только первая проба зимнего пера. Все еще впереди, и готовиться к более активной работе необходимо.
Исполняющий обязанности главы города Виталий Иваненко об этом же говорил на экстренной планерке с подрядчиками, весьма критично назвав сегодняшние темпы снегоочистки города крайне неудовлетворительными. Он раскритиковал работу дорожных служб, подчеркнув, что все подрядчики работают не первый год, но до сих пор не могут наладить взаимодействие ни с управляющими компаниями, ни с жителями. Речь шла, конечно, не обо всех исполнителях муниципальных контрактов, а об отдельных нерадивых. По итогам планерки управлению городского хозяйства и управлению дорожного хозяйства было поручено усилить контроль за снегоочисткой, подрядчикам – разработать схемы работ и активнее общаться с управляющими компаниями и жителями.
Мы для удобства всех жителей краевой столицы сегодня публикуем список подрядных организаций, осуществляющих снегоочистку магистральных дорог, внутриквартальных и придомовых проездов и проездов индивидуальной жилой застройки до 31 декабря 2016 года (после Нового года начнут действовать новые контракты и подрядчики в районах могут поменяться), а также телефоны диспетчерских этих организаций. По этим номерам работники дорожных служб принимают заявки от горожан.
1. П. Авача – Моховая (пр. Победы, ул. Светлая, Попова, Сучанская, Арсеньева, Блюхера, Крылова, Читинская, Бийская, Уссурийская, Даурская, Братская, Иркутская, Хасанская, пер. Уссурийский, ул. Читинская, Оссорская, Якутская, Чавычная, Енисейская, Волжская, пер. Светлый, ул. Красноярская, Лихачева) обслуживает ООО «Эмия», тел. 30-76-89.
2. АЗС – Силуэт – Дачная – 5 км, 8–10 км (Молчанова, Победы, Пийпа, Абеля, Карбышева, Кавказская, Чубарова, Вулканная, Флотская, Елизовское шоссе, Якорная, Заварицкого, Карагинская, Заречная, Топоркова, Тушканова, Бохняка, Войцешека, Давыдова, Горького, 50 лет Октября, Автомобилистов, Рыбаков, БРС, Карла Маркса, Ломоносова, Лукашевского, Толстого, Туристический проезд, Ватутина, Амурская, Зеркальная, Северная, 2-я Северная, Тельмана) – обслуживает ИП Ким, тел. 34-93-49.
3. Сероглазка (Фестивальная, Космонавтов, Запарина, Чуркина, Мишенная, Беринга, Геологическая, Пржевальского, Октябрьская, Осипенко, Старицына, 1-я и 2-я Целинные, Алтайская, Авачинская, Бонивура, Декабристов, Доватора, Дружбы, Колхозная, Котовского, Крашенинникова, Лазо, Макарова, Невельского, Омская, Панфилова, Пенжинская, проезд Крашенинникова – Котовского, Рыбацкая, Серышева, Сибирцева, Тигильская до дома 13, Томская, Уральская, Байкальская, Ушакова, Целинная) – обслуживает ИП Семин, тел. 8-914-020-72-92.
4. Северо-Восток, Горизонт-Север (Ларина, Савченко, Дальневосточная, Таранца, Фролова, Вольского, Кручины, Королева, Курчатова, Космический проезд, Циолковского) – обслуживает ИП Новосельцев, тел. 8-909-880-64-14.
5. Горизонт-Юг, Кирпичики (Звездная, Циолковского, Орбитальный проезд, Терешковой, Кирдищева, Дальняя) – обслуживает ООО «КСК», тел. 8-908-495-17-30.
6. 4 км – КП (Владивостокская, Дзержинского, Транспортный тупик, Автомобилистов, Тельмана, Кроноцкая, Батарейная, Ботанический переулок, Ленинградская, Вилюйская, Ключевская, Осипенко, Фрунзе, Гоголя, Елизовская, Карьерная, Новотранспортная, Батарейная, Павлика Морозова, Пионерская, Седова, Сопочная, Транспортная, Чернышевского, Крутая, Чкалова, Чукотская) – ООО «Камчатдорстройсервис», тел. 8-914-621-03-81.
7. Поселки Радыгино, Чапаевка, Тундровый, Дальний, Долиновка, Заозерный, ул. Солнечная – ООО «Регион-Сервис», тел. 34-07-02.
8. Пограничная – центр (Красноармейская, Ленинградская, Ленинская, Атласова, Максутова, Набережная, Партизанская, Пограничная, Советская, Красинцев, Завойко (выезд на Гагарина) от ул. Партизанской до Гагарина, 92, Партизанская, Петровская, Ополченцев, Красногвардейская, Семена Удалого, Чапаева, Шелихова, Дежнева, Чирикова) – обслуживает ИП Кайзер, тел. 8-929-456-36-61.
9. Южный р-н (Океанская, Павлова, Пономарева, Драбкина, Беляева, Бойко, Красная Сопка, Курильская, Портовская, Рябиковская, Свердлова, Морская, Краснофлотская, Командорская, Охотская, Шевченко, Ширшова, Радиосвязи (от Морской, 27 с выездом на дорогу)) – ИП Ужов, тел. 8-924-585-45-42.
10. СРВ, ЖБФ, Завойко (Сахалинская, Лермонтова, Зеленая Роща, Комсомольская, Заводская, Петропавловское шоссе, Садовый переулок, Тургенева, Петра Ильичева, Обороны 1854 года, Хабарова, Труда, Школьная, Индустриальная, Пономарева, Шт. Елагина, пос. Капай) – ООО «Жилремсервис», тел.: 24-67-20, 24-13-51, 24-16-75.
Надеемся, что ни один из названных телефонов не ответит горожанам презрительными длинными гудками.
Светлана СОЛОВЬЕВА
