Региональный этап всероссийского конкурса профессионального мастерства «Лучший начальник ОПС-2012» прошел в Камчатском филиале «Почты России». В нем приняли участие 12 лучших начальников городских и сельских отделений почтовой связи Камчатского края.
Цель конкурса - повышение профессионального мастерства начальников ОПС, определение и поощрение лучших начальников ОПС, признание их заслуг, мотивация к достижению производственных результатов, совершенствование качества предоставляемых услуг, повышение профессионального престижа.
Конкурс состоял из нескольких этапов. «Визитная карточка» - от участниц требовалось рассказать о себе, продемонстрировать особенности работы отделений и достопримечательности своих родных мест. Здесь важно отметить неподдельный энтузиазм и искреннюю любовь конкурсанток к выбранной профессии. Работа над «Визитной карточкой» - процесс творческий, конкурсантки подготовились основательно. Следует отметить, что жюри в вопросе присуждения баллов за 1-й этап пришлось довольно сложно, ибо представленные «Визитные карточки» все без исключения были интересны.
Пожалуй, самый интересный и увлекательный этап - практическое задание «Конфликтная ситуация», с участием «актеров» из числа привлеченных сотрудников, которые разыгрывали спорные ситуации. Участницам пришлось в импровизированной форме проявить все свое профессиональное мастерство и на некоторое время превратиться в психологов, конфликтологов, чтобы урегулировать ситуацию и диагностировать ошибки профессиональной деятельности. Например, что делать, если посылки из стран ближнего и дальнего зарубежья приходят с опозданием, какие действия следует предпринять при несвоевременной доставке письменной корреспонденции или на основании каких документов возможно произвести замену или возврат товара, приобретенного в отделении связи. И здесь все конкурсантки тоже были на высоте – блестяще справились с заданием.
«Викторина» - очередной, не менее важный этап состязания, который призван выявить степень профессионализма конкурсанток. «Викторина» состояла из вопросов по различным направлениям. Цель 2-го этапа: выявить способность начальников отделений связи ориентироваться в разнообразных услугах, которые предоставляет «Почта России» населению: «Назовите виды страхования, оказываемые в отделении почтовой связи», «Укажите максимальный вес одного отправления по России» и т.д. Организаторы конкурса традиционно не обошли стороной и историю «Почты России». Следует отметить, конкурсантки блестяще справились и с этой частью состязания, с готовностью проявили свои знания.
Кулинарные таланты участницы проявили в самой «вкусной» части конкурса, который так и назывался - «Кулинарный поединок». Здесь начальники ОПС постарались, не посрамили гордого звания сотрудниц «Почты России». Конкурсный стол был заставлен аппетитными кулинарными экземплярами. Некоторые можно было назвать шедеврами не только на вкус, но и на вид. Интересно отметить, что в оформлении блюд участницы старались использовать почтовую атрибутику: торт в виде конверта, салат «Почтовая марка».
Если сказать, что конкурс прошел в дружеской обстановке, это будет не совсем так. Точнее будет отметить почти домашнюю атмосферу на всех этапах состязания. Этому способствовал не только уютно оформленный зал, но и вклад оргкомитета. Чего стоило театрализованное представление, в процессе которого и прошел конкурс. Разумеется, участницы очень нервничали и переживали: конкурс есть конкурс. Но обстановка в зале максимально способствовала раскрытию профессиональных талантов начальников ОПС.
Непременным условием любого конкурса является подведение итогов и признание победителей.
«Лучший начальник ОПС Петропавловск-Камчатского почтамта-2012»
1-е место: Людмила Байбара,
2-е место: Лия Смородова,
3-е место: Светлана Макарова.
«Лучший начальник ОПС Елизовского почтамта-2012»
1-е место: Елена Лобарева,
2-е место: Любовь Шичанина,
3-е место: Ксения Дедкова.
Победителей регионального этапа в мае 2012 года ждет испытание во Владивостоке. Именно там пройдет окружной этап конкурса «Лучший начальник отделения почтовой связи-2012». Для награждения победителей окружного этапа конкурса учреждается три призовых места в номинации «Лучший начальник ОПС федерального округа-2012», а занявшие 1-е место участвуют в финале конкурса, который приурочен ко Дню российской печати, 8 июля.