Вот уже 10 лет камчатских автолюбителей радуют качественным топливом, низкими ценами и комфортным обслуживанием «зеленые» заправки, принадлежащие компании «Нефтесоюз Камчатка» («НСК»).
Свой юбилей «НСК» отметила в июне прошлого года. Это событие было весьма знаменательным этапом деятельности компании, временем подвести важные итоги. Каждый очередной год работы «НСК» обозначался открытием новой заправочной станции. Первая открылась в Петропавловске, на «Новом рынке». В краевом центре АЗС компании «НСК» действуют на ул. Высотной (рядом с авторынком), в микрорайоне «Северо-Восток». Не обойдена вниманием камчатская глубинка – заправки «НСК» работают в Милькове и Октябрьском. Две АЗС открыты в Елизове, на ул. Рябикова (на выезде из города), а также на «2-м бугре». Еще одна АЗС в Елизове расположена на автостанции.
Компания разрастается, увеличивая на Камчатке количество рабочих мест и шагая в ногу со временем. И речь идет не только о заправочных станциях, а о целом комплексе услуг, в которых ежедневно нуждаются автомобилисты.
С начала основания компании «НСК» ею руководит генеральный директор Вячеслав МАНАКОВ. С ним мы сегодня беседуем о достижениях и дальнейших планах ООО «Нефтесоюз Камчатка».
- Вячеслав Витальевич, заправками компании «НСК» пользоваться очень приятно. Из каких же деталей состоит секрет этого успеха?
- Большого секрета нет - мы постоянно стремимся к прогрессу во всех отношениях. Во-первых, каждая заправка, которую мы открываем, – это все более новые технологические линии, сегодня это новые колонки с двухконтурным очищением топлива. То есть по пути к клиенту в бак бензин проходит дополнительную очистку. Именно такие колонки производства Германии установлены на АЗС в районе «Северо-Востока» и «Нового рынка». Очищаются при этом все виды топлива.
Наш девиз: «Все для удобства клиента». На всех АЗС в дневное время работают «пистолетчики», которые наполнят ваш бак топливом. Более того, клиент может вообще не выходить из машины, как это давно принято во всем цивилизованном мире. «Пистолетчик» сам оплатит, принесет сдачу, карточку и заправит. Кстати, за эти услуги везде принято давать чаевые. Это вовсе не обязательно, но традиция такая существует. Чаевые небольшие, достаточно и 3-5 рублей. К концу смены человек дополнительно заработает ощутимую для его бюджета сумму, да и вы останетесь не в накладе. Но пока камчатцы не привыкли к такому сервису, хотя наши работники готовы оказывать эти услуги.
- Какие преимущества дают дисконтные карты компании «НСК»?
- Дисконтные карты мы внедрили весной, и они уже заслужили большую популярность. Карта обеспечивает систему бонусов. Купив ее, клиент сразу получает скидку на 30 копеек на все виды топлива. Через каждые 250 литров размер скидки увеличивается. Впрочем, более подробно система бонусов описана в тексте буклета, прилагаемого к дисконтной карте. Карты можно приобрести на всех АЗС «НСК».
- Наверняка клиенты это оценили, учитывая и тот факт, что топливо на заправках «НСК» заметно ниже по цене, чем на других АЗС.
- Действительно, наши цены ниже на 10-20 копеек, в зависимости от вида и марки топлива. Плюс бонусы, которые дает дисконтная карта, и в итоге экономия получается очень и очень серьезная. Чтобы быстрее набрать скидки, никто не запрещает одолжить дисконтную карту родственникам или знакомым, чтобы нашими услугами воспользовались и они.
- «НСК» - это не только заправки, но и станции технического обслуживания. Распространяются ли на их услуги бонусы дисконтных карт, и в чем преимущества СТО вашей компании?
- Владельцы дисконтных и топливных карт могут обслуживать свой автомобиль на наших станциях технического обслуживания, пользуясь скидками. На сегодняшний день у нас действуют две СТО. Одна достаточно давно работает в районе «Автобусного парка», а недавно открылась и новая – на «Северо-Востоке». Наши СТО предоставляют услуги по техническому обслуживанию автомобилей и мелкому ремонту. Техобслуживание – на первом месте, в основном, речь идет о замене жидкостей – тормозной, антифриза, масел в коробке передач, раздатках, мостах, двигателе. Новая для Камчатки услуга - очистка кондиционеров в машине. Для этого мы не так давно приобрели специальное оборудование. Сам никогда не думал, что столько грязи скапливается в автомобильных кондиционерах. Многие считают, что когда летом в машине включаешь кондиционер, это заканчивается простудными заболеваниями. Но выяснилось, что заболеваешь не из-за того, что становится холодно, а из-за того, что в кондиционере скапливаются микробы. При помощи современного оборудования мы извлекаем из кондиционеров всю пыль и грязь вместе с вредоносными микробами. Стоит эта услуга недорого, а машина в ней нуждается приблизительно раз в год.
- Какие масла и жидкости используются на СТО?
- Что касается масел, то привозятся они напрямую из Японии, без всяких посредников. Это фирменные масла «Castle», выпускаемые заводом «Toyota». Кроме того, напрямую из США мы поставляем масла «Mobil». Многие возят масла аналогичных марок из Кореи, из Китая, других стран. Мы же предпочитаем оригинальный продукт, что, безусловно, гарантирует его качество.
Антифризы, остальные автомобильные жидкости также привозятся исключительно из Японии и США.
На СТО размещен стенд с сеткой, где указано, через какой километраж необходимо менять масла в двигателе, коробках, раздатках, мостах. Это касается и антифриза, и тормозной жидкости. Если вы приехали на СТО заменить масло, вам могут протестировать состояние залитых в автомобиль остальных жидкостей с помощью специального оборудования.
На СТО клиенту выдается сервисная книжка, в которой указано, когда вам поменяли масло, какой оно марки, через какое количество километров масло необходимо поменять. Это касается и остальных жидкостей.
Фильтры и другие необходимые расходные материалы на наших СТО имеются на любые марки машин.
А если у вас редкая для Камчатки машина, расходные материалы можно заказать заранее, и они всегда будут дожидаться клиента на складе. На наших СТО можно заказать и любые запчасти к вашему автомобилю.
- Новая СТО на «Северо-Востоке» очень удобная, к тому же там недавно открылось уютное кафе…
- Действительно, и наше фирменное блюдо - берлинеры – вкуснейшие пончики с различными начинками, творожными и фруктовыми. Они изготавливаются на германском оборудовании, что очень логично, ведь и блюдо само родом из Германии, и по сей день у немцев это самое, пожалуй, популярное кондитерское изделие. Всем рекомендую заехать и попробовать, не пожалеете. Установлена кофе-машина, изготавливающая очень вкусный кофе. И пока вы на нашей СТО, например, меняете масло, все эти вкусные предложения к вашим услугам.
На СТО работает три бокса. Еще один бокс мы открываем для проведения техосмотра. Одновременно на верхнем этаже будет работать филиал страховой компании, которая после прохождения техосмотра выдаст вам полис ОСАГО.
- Не входит ли в планы компании открытие автомоек, ведь помыть машину, особенно если речь идет не о зиме, бывает очень проблематично?
- В ближайшей перспективе «НСК» внедрит революционное для Камчатки новшество – автоматизированную мойку машин. Представьте: автомобиль ставится на транспортер (при желании водитель может из него и не выходить), и через 2-3 минуты машина выходит чистая и сухая. Утомительные очереди на автомойках уйдут в прошлое. И, что радует, стоить эта услуга будет более чем в 2 раза дешевле, нежели услуги по очистке кузова на привычных мойках. Главное, решить вопрос с выделением земли.
Кроме того, в наших планах – одну из АЗС оборудовать так, чтобы клиент мог расплатиться с помощью пластиковых карт либо непосредственно денежными купюрами, без участия оператора. Первая такая АЗС появится в Елизове. Если эксперимент себя оправдает, «НСК» будет внедрять такой вид обслуживания и дальше. Пока же есть определенные опасения, связанные с камчатской спецификой, ведь разъемы для карт и купюроприемники могут забиваться снегом. Так что им предстоит выдержать испытание на прочность.
Беседовала Мария ВЛАДИМИРОВА