С 1 января 2022 года филиал ПАО «ДЭК» «Камчатскэнергосбыт» не производит ежемесячное снятие показаний электросчетчиков, расположенных в подъездах многоквартирных домов. Эти данные, как и данные счетчиков ГВС гражданам необходимо передавать в энергокомпанию самостоятельно. Силами филиала проводятся только контрольные снятия показаний, предусмотренные Правилами предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 №354).
Для корректного учета потребленных энергоресурсов (электроэнергия и горячее водоснабжение) клиентам компании необходимо самостоятельно снимать и передавать показания индивидуальных приборов учета в период с 10 по 25 число каждого месяца. Регулярная передача показаний счетчиков позволяет избежать начислений по нормативу и образования долга.
Для жителей Камчатского края реализовано несколько способов передачи показаний индивидуальных приборов учета. Каждый клиент может выбрать для себя наиболее удобный. С 10 по 25 число каждого месяца данные счетчиков можно передать следующими способами: 1. Личный кабинет потребителя – круглосуточно;
2. Мобильное приложение ЛК ДЭК Камчатскэнергосбыт – круглосуточно;
3. Чат-бот в приложении Viber – круглосуточно;
4. СМС по номеру 8-924-1111-325 – круглосуточно; 5. Онлайн без регистрации на официальном сайте ПАО «ДЭК» - круглосуточно;
6. Контакт-центр - 8-800-234-77-77 (звонок бесплатный, понедельник-пятница с 09.00 до 19.00, с 20 по 25 число – суббота с 9.00 до 17.00);
7. Принести в любой офис и опустить в ящик для приема показаний (в часы работы офисов).
Все способы передачи показаний размещены на официальном сайте ПАО «ДЭК» (выбрать регион Камчатский край) в разделе «Передать показания/Все способы». Здесь же можно сканировать QR-код чат-бота ДЭК в Viber, а также изучить подробную инструкцию по работе в сервисе.
С 10 по 25 число в интерактивном голосовом меню Единого контактного центра в круглосуточном режиме работает автоматизированный сервис приема показаний приборов учета. Чтобы воспользоваться услугой, нужно позвонить по номеру 8-800-234-77-77, выбрать в меню пункт – передача показаний и назвать цифровой код. Цифровой код – это номер лицевого счета клиента. Далее, следуя подсказкам системы, нужно продиктовать показания прибора учета.